别人删了你的微信,你却还留着他的微信,是一种怎样的心理?
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别人删了你的微信,你却还留着他的微信,是一种怎样的心理?
当你年轻时候,以为什么都有答案,可是老了的时候,你可能又觉得其实人生并没有所谓的答案?
人就是这样,在不同的人生阶段,都有不一样的人生感悟,到了生命尽头才明白,原来人生不就是这么一回事嘛,什么都不重要了。
随着网络时代的深入,我们现在的交流方式已经从以往的书信、串门等传统方式,改变成现在的电话、微信等交流方式,可谓是发生了翻天覆地的巨变。
乍一看,我们的微信通讯录有几十人,几百人,甚至几千人,可真正联系的又有几个呢?
翻一遍通讯录,才发现真正可以聊天的人,似乎一个也没有。而我们还傻乎乎的去刷朋友圈,看到某某某发了一条动态,就迫不及待的去给他评论点赞,当别人回复自己了,就觉得很有成就感,觉得和这个好友的关系依旧还是这么好。
暂且把这些还活着的人,当作你的朋友吧,那些微信圈死了的人呢。
你从来没有看到过他们发朋友圈,你们之间也从来没有过聊天记录,你甚至看不到他们的朋友圈,如果你运气好一点,勉强可以看到他三天的朋友圈,至于其他的,你就别想了。
你有没有想过一个问题,这些朋友还真的是你的朋友吗,你有没有试过发一条消息给她们呢?
当你发一条消息给她们,给你的回复却是红色的感叹号,这一刻你的心里是何感受,他早早就删除了你的微信,你却还傻傻的当他还存在,你到底是什么想的呢?
有时候,我们被别人删了好友,却还始终留着他们的微信,是因为我们不知道已经被她们给删除了,虽然我们没有和他们保持着联系,但看着他的头像,总觉得他还是我们的朋友,哪怕我们之间没有了联系,可朋友这层关系还在,我们不能删掉这个朋友。
万一我们删了他,他发现了,那我们之间的关系就真的彻底破裂了。
所以,这就是 种心理,总认为删了别人是不礼貌的行为。
当然,还有这样一些人,明明知道她已经把自己给删除了,自己却还是舍不得删掉他们,依旧把她们留存在自己的微信中。
对于这样的人,往往都充满了怀旧心里。
因为,他与删除他的这个人,曾经必然有着较好的关系,虽然现在不联系了,虽然自己被删除了,可曾经的那些画面依旧还在,曾经的感情不曾被抹去,即使自己被无情的删除了,可自己却不能那么绝情,万一哪天想到了这个朋友,至少还知道她们的微信,还可以重新加为好友。
所以,这是第二种心理,总是怀念过去,觉得将来还能重新加回好友。
人生就像一堂课,每一次的学习,每一次的成长。
朋友,就是这场学习中最为重要的一课,有的人经历过朋友这一堂课,才明白原来朋友就是那么一回事,在一起的时候是朋友,不在一起了便是陌生人。
而且还有些朋友,仅仅只是酒肉朋友,甚至还有只会给你添麻烦的朋友,这样的朋友宁可无。
所以,当微信圈中某些类似的朋友把他们删除了,他们虽然还留着对方的微信,可心中早已经释怀了,对于这样的朋友,删除好友这样的行为,他们已经无所谓了,所以微信里留不留这样的人,对于他们来讲,没有任何的影响。
所以,这是第三种心理,对待删好友,始终保持无所谓的态度。
我想说:人生的确就像一堂课,每一次的学习,都会让我成长,更会让我们看透一些人,一些事。
比如微信好友,更是现阶段人生路上的一堂课,只要我们来一条 ,你会发现有好多消息都发不出去,等待你的仅仅只是红色的感叹号。
别去抱怨别人不友好,其实在对方心里,已经觉得你们之间已经不存在友谊关系了,留之有何用呢?
这是别人的高明之处,毕竟人生需要做减法,才会越过越轻松,所以我们也要学习这样的高明之处,别总是给自己的生命强加枷锁,那样只会越活越累,一定要学着做减法,把该丢的人丢掉,把该丢的事丢掉。
?END?
如何设计适合企业的战略
在这个风起云涌的大时代,我们到底该如何设计适合自己企业的战略呢?在设计的过程中要注意哪些要素呢?下面我就来为大家说说吧!
一、一个核心
一个核心是,以目标顾客价值体验为核心。
我们以前总说?顾客为中心?,觉得顾客是上帝,一切要围绕客户的需求转,顾客想要什么,我就提供什么。
然而,在 时代,我们不能这么做了。应该把顾客从?上帝?的神坛上拉下来,转化成?粉丝?,并让他们?追着?我们走。而且,对他们我们还要?有所为有所不为?。
这里面,有三个关键点,需要深入解读:
一是,顾客不是上帝。我们不能被顾客牵着鼻子走,应该让我们牵着顾客的鼻子走。
二是,有所谓有所不为。分成两个方面:一方面,在顾客的选择上,我们一定要有细分的概念,只服务目标顾客,而不是所有顾客;另一方面,即便给目标顾客提供产品和服务,也要有聚焦的概念,提供该提供的,不提供不该提供的。
三是,赢得忠诚。把?上帝?变成?粉丝?的前提是什么?是顾客对你品牌的忠诚。没有品牌忠诚,就谈不上?追随?,也谈不上?粉丝?了。
这些关键点大家理解了以后,我们就知道我们的战略设计核心在哪里了。毋庸置疑是目标顾客的价值体验。
因为,一个品牌征服目标顾客,必须赢得一连串的良好体验,这些体验包括以下四种:认知体验、购买体验、使用体验和价值体验。其中,赢得品牌忠诚的关键环节是赢得目标顾客的价值体验。也就是说,只有在目标顾客的?价值体验?上你能够征服他们,他们才会真正忠诚于你,否则都是空谈。
时代,说白了就是?玩转忠诚?的时代,你必须培育和拥有一大批忠诚顾客才能在这个时代里?混?下去。
苹果为什么连续三年成为全球百强品牌榜首?成就这个地位的元素肯定有很多。但是,我们不得不提的是,这跟他们的战略有直接关系。
苹果从来不做调研,但是极度注重目标顾客的价值体验。他们的战略设计全部围绕这一核心来展开。这就好比打猎,所有猎手瞄准一个目标围攻的时候,那个猎物必将变成囊中之物。
那么,苹果给目标顾客的价值体验是什么?可以用四个词来概括:伟大、创新、 、 。看上去,词汇多了一些,但是价值体验是趋同的,那就是: 的产品设计。
苹果没有诉求低成本,也没有诉求单一的功能,它平衡得失,追求一种不可挑剔的 。因此,苹果每次推出一款产品,一是数量不多,二是周期较长。它们从来不会像诺基亚,隔三差五就推出一款手机。
正因为这种? ?的价值体验征服了无数个苹果粉丝,每当一个苹果产品上市的时候,人们都会争前恐后地去抢夺,从而把一部手机的价格都炒到1万元以上。更让人无法理解的是,为了买一部iPhone手机,居然有人敢于 。
顾客到底是?上帝?还是?粉丝?,答案自然揭晓!
二、三大要素
时代的战略设计,除了明确?目标顾客的价值体验?这个核心,还需要注意以下三大要素的强化:
1.品类战略
在 时代,一个品类就像一棵大树,每个分枝上都挂满了 的品牌。而且,更重要的是,这棵大树还在生长新的分枝,给新的 品牌的诞生提供了机会。
因此,在 时代,要想快速创建品牌,必须在品类创新上下大功夫,在那棵不断生长新分枝的树上找到自己的位置。
很多企业家,甚至不少营销人员都分不清新品类与新产品的区别。大家都以为开发新产品就是开创新品类。这是错误的认识。
苹果这次推出iPhone6是属于新产品,还是新品类?举这个例子,大家就明白了。
苹果这次推出iPhone6属于开发新产品,而不是新品类。因为,iPhone6只不过是苹果引领?智能手机?这个品类过程中的一个升级产品而已。虽然属于新产品,但不是新品类。
如果你是手机领域的一个品牌,那么你最好的出路不是跟着苹果开发类似的产品,而是在?智能手机?这棵大树上要长出一个新的分枝来。比如,像Vertu(威图)手机,开发一个 品级别的高端智能手机。
不过,我想告诉大家,开创一个新品类不一定会一举成功的,这需要漫长的市场培育和坚持。如果你耐不住这个寂寞,或者没有投入足够的资源,一个好的新品类很有可能胎死腹中。
特劳特中国公司给西贝莜面村做营销战略规划,帮助他们开创了一个新品类:西北菜。然而,西贝在推广这个新品类的过程中没能坚持到底,在经营的压力面前做出妥协,重新回到?莜面村?。从而,一个可以跟中国八大菜系相提并论的新品类就这么夭折了。
这是十分可惜的事情。
2.商业模式
在 时代,还有一个很 的现象是:商业打劫,说来就来。一不小心,一个素不相识的品牌就会过来打劫你的生意,抢占你的地盘。
垄断全国的新华书店被当当打劫了,却不知道怎么转型;
两大家电大卖场被京东打劫了,却刚刚苏醒;
三大运营商的短信业务被微信打劫了,却不知道怎么应对;
四大商业银行的存款业务也被余额宝打劫了,却不知道如何创新;
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未来这种打劫还会继续,而且愈演愈烈。比如,马云准备进军汽车业,必将会打劫传统汽车品牌的生意;王健林准备进军电商领域,也必将引起不同凡响。
那么,在这样的?打劫?时代,你到底如何应战呢?总不能像诺基亚CEO说的那样?我们并没有犯什么错,可是我们输了?吧?!
因此,笔者建议要商业模式上进行突破。
商业模式是一个企业的DNA,是一个企业的生活方式。包括:价值提供方式、资源整合方式和实现盈利方式。
你要想避免被别人?打劫?,就必须在这三个方式上进行重新规划,甚至颠覆目前的商业模式,探索出一个新的模式出来。否则,只有死路一条。
诺基亚,作为全球手机老大,为什么最后被微软收购了?问题就出在商业模式上。
人家苹果已经把手机做成一个? ?,诺基亚还在继续卖?手机?,你能卖得过人家吗?
智能手机较量的不完全是那个盒子,更重要的较量是那个盒子里装的软件。
诺基亚固守塞班系统,一年半载都没有一个新软件,谁还继续买诺基亚呢?
另外,苹果把手机做成? ?后,把这个 开放给全球42万家软件厂商,让它们在这个 上?唱戏?;而诺基亚却致力于自己开发手机软件,你就算再强大,怎么可能是42万家的对手呢?
这就是模式之别。诺基亚不是输在产品质量上,也不是输在技术创新上,更不是输在销售网络上,而是输在商业模式的变革上。
因此,要想在 时代有所作为,就必须重新审视自己所处的商业生物链,并在商业模式上进行优化、创新或颠覆。
3.情感营销
时代,也是感性消费时代。在这个时代,人们的消费行为和决策往往被情感或情绪所左右,一个好的产品如果在情感上惹怒了消费者,同样遭遇?卖不出去?的尴尬。所以,如何与目标顾客进行有效的情感沟通就会显得至关重要。
笔者一直坚持一个观点:市场是靠右脑驱动的。在顾客的消费行为中,往往愉悦驱动功能,感性驱动理性。而且,越是购买风险低的产品,这种现象越是 。
在我接触过的太多的客户中,苦于手里有好产品却卖不出去的客户比比皆是。当他们愁眉苦脸地把自己的产品拿到我面前的时候,我就知道他的产品肯定卖不动。原因很简单,连包装都惨不忍睹,一看就是100年前的设计理念,怎么可能征服现在的消费者呢?
所以,我给企业提供咨询的时候,除了帮助客户开发新品类和新定位以外,还会帮助设计新的VI系统、新的产品包装,甚至还要帮助他们策划如何与消费者进行情感沟通方面的系列活动。目的就是在顾客的右脑里先引起情感共鸣,从而驱动产品的定位和功能。
法国 的市场研究公司IPSOS在多年的研究中也发现这个道理。他们在?功能?、?外观?和?购买兴趣?之间的关系进行多次试验后得出这样一个结论:?超凡的功能+平庸的外观=低购买兴趣?;而?平庸的功能+漂亮的外观=高购买兴趣?。
当我看到这个结论的时候,我进一步坚信我的观点是正确的:市场,就是靠右脑驱动的。这也是为什么?得民心者得 ?的原因所在。
广药和加多宝在?王老吉?品牌的争夺中,我认为加多宝是赢家。即便它们最终还是失去?王老吉?这个自己打响的品牌,但把大部分市场份额依然抢到了自己的手中。在这个过程中,是什么在起作用?我认为,是情感营销在起作用。
当时,虽然一个好端端的品牌突然被法律判给广药,但是民众的情绪和情感却都倾向于同情?加多宝?。
大家还记得当时在微博上疯传的加多宝?对不起?系列广告吗?加多宝通过?对不起,我们无能,卖凉茶可以,打官司不行?等系列广告几乎让民众的情绪一夜间拉拢过来,让他们同情加多宝,支持加多宝。
最后,加多宝再通过?中国好声音?等诸多推广策略,把凉茶的市场份额稳稳地留在自己的手中,让广药陷入?得到品牌却失去民心?的尴尬境地。
所以,在 时代,要想守好江山,就必须在目标顾客的?右脑?上多做文章,要善待你的目标顾客,不仅在产品和服务上满足他们的需求,征服他们的体验,还要在情感层面成为他们的朋友、亲人,甚至是恋人,时时刻刻给他们一个发自内心的温暖和感动。
三、四大支撑点
通过以上?一个核心?、?三大要素?, 时代的大战略格局基本出来了,就可以去?打仗?了。不过,为了让战略落地变得更好、更快、更有保障,还需要注意以下四个支撑点。
1.创新驱动
对任何企业而言,创新不是战略。但是,任何企业都需要创新。创新驱动,是一个企业营销升级和管理升级的重要源泉。
创新可以分为战略性创新、技术性创新和方法性创新。其中,战略性创新是最具分量的创新,一旦创新得到实践,就会给企业带来脱胎换骨的变革。
不过,笔者在这里更想强调的是技术性创新和方法性创新。因为,中国企业在创新上最大的问题不是?大创新?,而是如何落实这些?大创新?、?大思路?的?小创新?。
无论在营销行为,还是在管理行为,总是细节决定成败,创新决定好坏,一个细节之处的创新,可以改变一个公司的命运。
我有位客户是做面粉的,拥有内蒙古河套地区最好的有机小麦基地,他也想做中国最好的面粉。这是一个?大创意?。
然而,在面粉的加工环节却遇到了一个问题:如何把好的小麦加工成好的面粉?因为,高速、高温运转的工业化加工把面粉的新鲜和清香给磨没了,人们买他的面粉,找不到那种小时候吃的石辗面粉的味道。
一个做有机面粉的企业,结果因为加工问题,却在产品质量上打一个折扣,实在太亏了。这是他们所需要的?小创新?。
不过,还好。这位客户很聪明,他们通过多次研究和实验,把石辗与电机融合在一起,开发了通过机器转动的石辗加工设备,通过低速、低温加工的方式留住了面粉的'那种新鲜和清香。
不要小看这是一项小创新,事实证明,恰恰这个小创新给他们带来了差异,不仅给有机面粉?保鲜?,而且成为中国面粉加工回归传统的楷模。
所以,笔者建议我们的中国企业,在 时代,不仅要注重战略性创新,还要注重技术性创新和方法性创新,在创新方面要以?杀鸡用牛刀?的精神,投入资源、投入精力,努力让创新驱动企业的健康发展。
2.资本运营
如果说,产品经营是爬行,那么,资本运营就是飞行。在这个一切都在提速的时代,要想为企业加速,就必须给企业插上?资本?的翅膀。
一个 的资本运作,可以把别人的钱拿过来为自己用,可以把无形的钱拿过来变成有形来用,也可以把未来的钱拿过来现在就用。
所以,在这个时代,没有负债的经营不是明智的经营,不做资本运作的企业不是高明的企业。
随着阿里巴巴的上市,马云一夜之间就跃升为中国首富,归功于资本运作,而不是产品经营。
不过,笔者需要提醒大家的是,虽然我们需要给企业插上?资本?的翅膀,推动企业快速发展,但是一定要注意实体经济的牢靠性。在没有解决产品经营的前提下,不能轻易涉足资本运作,否则,你就算飞上去,也会摔下来,而且摔得更惨。所以,笔者极力反对所谓的?包装上市?的做法。
3.资源协同
最近,?众筹众包?这个概念十分流行,也有不少企业勇于实践这个方法,并尝到了甜头。
众筹众包,是否涉嫌非法集资,目前还不能做结论。不过,这种做法可以给我们一个启发:整合资源,协同作战。
时代,一定是互联时代、协同时代,是整合时代。我们必须懂得与别人合作,整合一切能够整合的资源为我所用。
因此,在这个时代设计你的战略,不能仅仅考虑?我现在有什么?,而应该考虑?我可以有什么?。一个好的战略,一定是一个好的资源规划。而你的资源也必须是?一切可获得资源?。
那么,获取更多?可获得资源?最好的方法就是依靠 ,通过不断接触新的 ,不断进入新的?圈子?。因为,这个时代的互联是 与 的互联,圈层与圈层的整合。
万达集团快速发展的原因,不是王健林一个人的本事,而是以万达广场为核心的1000多个国际国内 商户的联盟;淘宝发展这么快,也不是马云一个人的能力,而是成千上万的商户和终端客户群造就了淘宝。还有,大家十分熟悉的携程、360、微信和余额宝,都是?资源协同?的受益者。
值得借鉴!
4.幸福企业
写到这里,上面讲的所有内容基本都偏向于营销、偏向于经营,偏向于战略设计。不过,在这一板块,我想告诉大家:当我们设计一个好战略的同时不要忘了实施你战略的人,就是你的员工和合作伙伴。
时代,同时也是追求幸福感的时代,每个人在一个企业里工作,都是追求着自己的幸福生活,而不单单是为了金钱。
尤其,当80后和90后逐渐成为企业员工主体的时代,如何有效激励他们、凝聚他们,已经成为我们所有企业需要研究的问题。
个企业,要想在这个时代脱颖而出,除了打造一个颇具前瞻性的战略体系以外,还要善待自己的员工,善待自己的合作伙伴,要做到?让伙伴幸福?。否则,一切都是空谈。
那么,到底怎么建设幸福企业?这个话题一句两句是说不完的,在这里我只谈一个观点:爱情法则与亲情法则并行。
很多企业在用人方面,都倾向于使用?爱情法则?,即:爱其强,弃其弱。西方企业更是如此。这个方面的典型人物,可能不外乎杰克?韦尔奇。他有句 的狠话:让那些没有能力和 的人滚蛋。
然而,笔者不太认同这种做法。因为,这种做法在这个时代是不得人心的。你要是用?爱情法则?招人、用人,只允许他们有优点,而不允许他们有缺点,麻烦就来了。一是,你可能找不到这种?完人?;二是,当你这么做的时候,员工也只能给你?锦上添花?,不会给你?雪中送炭?,当你的企业突然面临危机或困境的时候,你欣赏的那些人,将会毫不留情地抛弃你。
尤其,在中国这样的?人情?大国,单纯的?爱情法则?是不能建设幸福企业的,更不能确保企业的可持续发展的。
因此,一个好的、更加符合人性的方法是:爱情法则与亲情法则并行。即:爱其强,怜其弱。
我们像杰克?韦尔奇一样,欣赏和重用有能力、有 的员工。同时,还要对那些能力还不够强、 还不够高的员工,提供一个成长的机会和空间,帮助他们共同进步。
幸福企业,不是?让一部分人先富起来?,而是?共同富裕,共同发展?。也就是说,幸福企业不提倡个人英雄主义,而提倡?我们永远大于我?,义利兼顾,以义统利。
;今天的讨论已经涵盖了“别人删了你的微信,你却还留着他的微信,是一种怎样的心理?”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息,并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论,请随时告诉我。